- Acceptation des Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent contractuellement les relations commerciales entre Naturellement sain’ple et le client du site www.naturellementsainple.fr
Le client déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande de produits. En choisissant d’acheter des produits sur www.naturellementsainple.fr, le client accepte expressément les termes énoncés ci-après.
En cas de contradiction entre les présentes conditions générales de vente et tout autre document figurant sur le site, y compris charte de qualité ou document équivalent, les présentes conditions générales prévalent.
- Prix
Les prix affichés sur le site www.naturellementsainple.fr sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises, et ceci hors participation aux frais d’expédition.
Les transactions sont libellées en Euros.
Le prix indiqué dans le récapitulatif de votre commande est le prix définitif. Ce prix comprend le prix du total de la commande avec le détail de chaque produit et les frais de port.
Naturellement sain’ple se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre publiée sur le site www.naturellementsainple.fr en termes de produits et de prix, en fonction notamment des contraintes liées aux fournisseurs. Mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes sous réserve de leur disponibilité.
En cas d’erreur manifeste sur le prix, liée à une erreur de saisie, Naturellement sain’ple se réserve le droit d’annuler la vente. Un arrangement sera alors proposé au client.
Nos ventes sont conclues avec réserve de propriété. Les produits demeurent propriété de Naturellement sain’ple jusqu’au complet encaissement du prix.
- Commande
Le client peut commander par Internet à l’adresse www.naturellementsainple.fr.
Par Internet, lorsque vous cliquez sur le bouton « Confirmer la commande » après le processus de commande, vous déclarez accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.
Les données enregistrées par Naturellement sain’ple constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Naturellement sain’ple et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
Naturellement sain’ple confirme au client la prise en compte de sa commande par e-mail à l’adresse indiquée par le client.
Dans le cadre d’un paiement par Carte Bancaire, la vente n’est considérée comme conclue qu’à compter de l’acceptation du paiement par Stripe, un système de paiement sécurisé et de la confirmation de la commande par Naturellement sain’ple.
Naturellement sain’ple se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute nouvelle commande venant d’un client avec lequel un litige existe. Par ailleurs, en cas de souci lié au traitement de la commande, Naturellement sain’ple contactera directement le client aux coordonnées indiquées par celui-ci, afin de l’informer et de lui proposer une solution.
Lors d’une passation de commande, le client fournit sous son entière et unique responsabilité les informations suivantes :
. Adresse e-mail
. Nom et Prénom
. Adresse
. Ville
. Code postal
. Téléphone
.
En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Naturellement sain’ple ne saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité de livraison, notamment si celles-ci sont incomplètes.
- Produits
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Ils sont produits et mis sur le marché par des fabricants reconnus, sous leur propre responsabilité.
Naturellement sain’ple dispose d’une totale indépendance dans la sélection des produits proposés.
Les photographies des produits n’ont aucun caractère contractuel, ni leur poids précis ou celui des conditionnements.
Naturellement sain’ple se réserve le droit à tout moment et sans préavis d’ajouter ou de supprimer des produits de son catalogue.
- Disponibilité des produits
Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
Les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et Naturellement sain’ple ne saurait en être tenu responsable.
Dans le cadre d’une commande d’un seul et unique article : une indisponibilité de cet article entraîne l’envoi d’un e-mail avertissant le client de la rupture de stock et du délai de réapprovisionnement.
Dans le cadre d’une commande composée de plusieurs articles : une indisponibilité sur l’un des articles commandés entraîne l’envoi d’un e-mail avertissant le client de la rupture de stock et du délai de réapprovisionnement concernant l’article manquant.
Naturellement sain’ple se réserve alors la possibilité de fractionner la livraison. Les frais de port supplémentaires pouvant être engendrés par une livraison fractionnée seront pris en charge par Naturellement sain’ple.
- Zone, délai et tarifs de livraison
a- Zone de livraison
La livraison est limitée aux zones suivantes :
• France Métropolitaine, DOM-TOM et Corse
• Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco, Andorre, Allemagne, Italie, Espagne, Autriche, Portugal
• Sont exclus de la zone de livraison les autres pays ou territoires.
b- Préparation de la commande
Entre la commande et l’expédition, la préparation du colis nécessite un délai de 48h à 96h en fonction de l’heure de réception de la commande pour les produits stockés chez Naturellement sain’ple.
Les commandes ne sont expédiées ou remises au client qu’après réception du paiement complet.
c- Délai de livraison
Pour la France métropolitaine les délais de livraison standard sont de 48 heures* après remise du colis à la société de messagerie.
Pour la Corse, les DOM-TOM et l’étranger, le délai est de 5 à 8 jours ouvrés*
- informations communiquées par les transporteurs
Naturellement sain’ple ne serait être tenu responsable d’une livraison tardive due aux services postaux.
Ces délais s’entendent pour la France métropolitaine. Pour les autres zones il convient de rajouter le différentiel correspondant à l’écart de délai de livraison annoncé par le transporteur.
Naturellement sain’ple s’engage à faire preuve de diligence pour la préparation et l’envoi des colis.
d- Réception par le client
1 – Mode de livraison
Naturellement sain’ple assurera 100% des commandes à destination du code postal 57310 à ses frais.
Naturellement sain’ple suggère aux clients des communes voisines de venir retirer leur colis à la savonnerie après prise de rdv.
Pour les autres destinations, la société de messagerie Mondial Relay a été choisie ou la Poste.
La livraison des produits effectuée par Mondial relay nécessitera au client d’indiquer son relai lors de la commande.
2 – Horaires
Les horaires ne peuvent être contrôlés par Naturellement sain’ple. Ils sont dépendants des sociétés de livraison en charge des colis.
3 – Informations nécessaires pour la livraison
La livraison du colis dès la première tentative constitue un gain de temps et d’argent pour tous les acteurs de la chaîne : Naturellement sain’ple, le transporteur, et le client.
Afin de permettre une livraison du premier coup dans les meilleures conditions, nous vous remercions de bien vouloir préciser toute information utile concernant notamment l’adresse de livraison et les disponibilités du réceptionnaire dans la zone
« commentaires » du bon de commande : jours d’absence, plages horaires d’indisponibilité, digicode, nom sonnette, …
Si vous travaillez en semaine, il est vivement conseillé d’indiquer votre adresse professionnelle comme adresse de livraison afin d’éviter de multiples échecs de livraison. Même si la plupart des colis entreront dans votre boîte à lettre, il peut arriver qu’ils ne passent pas.
4 – Réception du colis
Le client est tenu de vérifier le bon état du colis à la livraison. En cas de manquant ou de dégradation, le client doit formuler des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison, ou du représentant du bureau de poste ou du relais colis le cas échéant. Ces réserves sont à porter sur le Bon de livraison. Il convient donc de ne pas prendre congé avant d’avoir ouvert et contrôlé le contenu du colis.
Contactez-nous ensuite à naturellementsainple@gmail.com en précisant vos coordonnées, le numéro de la commande et la nature du problème, afin d’obtenir une nouvelle livraison.
En cas d’absence répétée du client lors de la livraison ou de non retrait par le client des colis laissés à disposition au bureau de poste, ou au relais colis, les éventuels frais de retour des produits chez Naturellement sain’ple et de réexpédition de la commande sont à la charge du client.
Un éventuel retard de livraison par rapport aux délais indiqués aux présentes conditions générales ne donne pas droit à dommages et intérêts de la part de Naturellement sain’ple.
Naturellement sain’ple est déchargée de son obligation de livrer en cas de force majeure telle que guerre, émeute, incendie, grève, accident, catastrophe naturelle, impossibilité d’approvisionnement auprès d’un fournisseur.
e- Tarifs de livraison
Le coût de la livraison à la charge du client est susceptible de varier en fonction de la zone géographique, du délai et des plages horaires de livraison, ainsi que du poids ou de la valeur des objets commandés. Les frais de livraison sont invariables pour une même commande quel que soit le nombre d’articles commandés. Ainsi, si vous passez une commande avec 3 articles pour la France métropolitaine en non urgent vous paierez 8,90 € de frais d’expédition en tout pour les 3 articles.
Voici les principaux cas répertoriés :
Bertrange Guenange Illange : Frais livraison offerts
Standard France métropolitaine : 8,90 € TTC
Mondial relay : 6,50€ TTC
Corse < 3 kg : 24,90 € TTC
DOM < 3 kg : 24,90 € TTC
TOM < 3 kg : 39,90 € TTC
Autres pays < 3 kg : 24,90 € TTC
Retrait par le client à l’atelier de Naturellement sain’ple : 0,00 € TTC
Au moment de la commande, c’est le client qui sélectionne les frais d’envoi correspondant à sa commande (zone de livraison, montant de la commande).
Les frais d’envoi en France métropolitaine sont offerts pour toute commande supérieure à 80€ TTC, pesant moins de 3 kg et livrable en Mondial relay ou colissimo classique.
Dans tous les autres cas les frais d’envoi correspondants doivent être sélectionnés et acquittés avec la commande.
Si le client omet de sélectionner les frais d’envoi correspondants, ou s’il choisit une catégorie ne correspondant pas à la réalité de sa commande, Naturellement sain’ple se réserve le droit de décaler la livraison, voire d’annuler purement la commande.
Les frais de port sont susceptibles d’évoluer notamment en fonction de l’évolution des tarifs des sociétés de messagerie.
- Paiement
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Ce prix est indiqué sur la confirmation de commande adressée au client par Naturellement sain’ple.
Le paiement peut s’effectuer par
Carte bancaire : Visa, EuroCard, MasterCard, CB
Le système de paiement sécurisé Stripe est utilisé par le site www.naturellementsainple.fr.
Les informations personnelles que les clients sont amenés à communiquer sont parfaitement protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement.
La commande d’un client ne sera considérée comme effective qu’à partir du moment où le centre de paiement aura donné son accord. En cas de refus de la part de Stripe, la commande sera automatiquement annulée.
Naturellement sain’ple avertira le client concerné par e-mail.
- Promotions, remises, fidélité
Naturellement sain’ple est susceptible d’accorder à ses clients des remises sur tout ou partie du catalogue.
- Retour Produits
Le client dispose de 7 jours francs à compter de la livraison (article L 121-16 du code de la consommation) pour retourner un article.
Naturellement sain’ple s’engage à échanger l’article ou à concéder un avoir, ou à le rembourser sans motif particulier, sous réserve que celui-ci soit retourné inutilisé et intact dans son emballage d’origine. Le client doit se faire délivrer un double du « Bon de retour » par le transporteur.
Si la responsabilité de Naturellement sain’ple n’est pas en cause dans le motif du retour (livraison conforme à la commande), les frais de retour seront à la charge du client et donc déduits de l’avoir ou du remboursement ou facturés pour un échange. Si la responsabilité de Naturellement sain’ple est en cause (livraison différente de la commande), ces frais seront pris en charge par Naturellement sain’ple.
Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client ne sont en aucun cas repris.
Pour effectuer un retour, veuillez svp nous contacter nous préalablement par email à : naturellementsainple@gmail.com
- Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Naturellement sain’ple ne saurait être engagée en cas d’erreur dans l’une de ces photographies ou l’un de ces textes.
Naturellement sain’ple ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, catastrophe.
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites que le site www.naturellementsainple.fr. Naturellement sain’ple dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
En outre, le client s’engage à respecter les conditions et précautions d’utilisation des produits, notamment si elles sont stipulées sur les notices ou emballages, ou sur les fiches produit du site www.naturellementsainple.fr.
Naturellement sain’ple ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des articles livrés au client.
Naturellement sain’ple ne peut être tenu pour responsable des éventuelles modifications apportées par les fabricants et/ou les fournisseurs dans la composition ou l’aspect des articles vendus sur le site www.naturellementsainple.fr.
En tout état de cause, la responsabilité de Naturellement sain’ple sera limitée au montant de la commande.
- Droit applicable et litiges
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige sur son interprétation et/ou exécution, le tribunal de Commerce régional sera seul compétent.
Le client et Naturellement sain’ple privilégieront toujours une solution amiable avant toute action en justice.
En vertu des articles 313-1 et suivants du Code pénal, constitue une escroquerie » le fait, soit par l’usage d’un faux nom ou d’une fausse qualité, soit par l’abus d’une qualité vraie, soit par l’emploi de manœuvres frauduleuses, de tromper une personne physique ou morale et de la déterminer ainsi, à son préjudice ou au préjudice d’un tiers, à remettre des fonds, des valeurs ou un bien quelconque, à fournir un service ou à consentir un acte opérant obligation ou décharge « .
Le délit d’escroquerie par utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement peut donner lieu à une peine de 5 ans d’emprisonnement et à une amende de 400 000 €. La simple tentative est punie des mêmes peines. La politique de notre site est de poursuivre au pénal quiconque se rendra coupable de telles tentatives de fraude. Nous n’hésiterons pas à porter plainte, notamment sur la base des informations fournies lors des commandes en ligne (adresse IP, nom, prénom ou coordonnées de livraison).
- Protection des données personnelles
Les informations nominatives collectées auprès du client sont indispensables pour assurer le traitement de la commande, l’acheminement de cette commande et l’établissement de la facture correspondante.
Le défaut de renseignement d’une telle information entraîne un refus de la commande.
Afin de respecter la loi « Informatique et Libertés », le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet de la part de la Naturellement sain’ple d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
- Contact
Naturellement sain’ple
3 IMPASSE DES PRES F-57310 BERTRANGE
naturellementsainple@gmail.com
SOLINSKI ESPOSITO PATRICIA
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